Termeni și condiții de utilizare

DISPOZIȚII GENERALE

Toate bunurile oferite pe site-ul nostru www.healthylife.bg constituie o ofertă, dar în cazul în care acestea nu sunt disponibile, bunurile nu vor fi furnizate. Atunci când un client plasează o comandă, o ofertă este făcută și acceptată de noi la expedierea bunurilor și nu la confirmarea primirii comenzii. Acceptarea se face în cadrul termenilor de livrare. În cazul în care o comandă nu este onorată, clientul este informat despre acest lucru. Nu vindem bunuri minorilor sau persoanelor cu capacitate de exercițiu limitată, cu excepția cazului în care bunurile au fost comandate de un reprezentant legal. Se aplică prețurile care erau valabile în momentul în care clientul și-a făcut oferta. Politica noastră de confidențialitate este disponibilă la https://healthylife.bg/en/privacy-policy/.

CUM SĂ COMANDAȚI

Comenzile pot fi plasate online, la www.healthylife.bg

Livrăm în Bulgaria și în România.

Clientul selectează bunurile care urmează să fie comandate pe site-ul web. Bunurile dorite sunt adăugate la lista de comenzi făcând clic pe simbolul „adaugă în coș”. Cantitatea produselor comandate poate fi modificată prin selectarea cantității dorite cu ajutorul butoanelor „+” și „-„. Coșul de cumpărături poate fi găsit într-o bulă rotundă în colțul din dreapta jos al ecranului. Prin apăsarea butonului „coș de cumpărături” se afișează numărul de produse selectate. În coșul de cumpărături, selecția poate fi editată, iar pentru a finaliza comanda trebuie să apăsați butonul „comandă”.

Înainte de a face clic pe butonul „comandă”, pe ecran sunt afișate instrucțiunile privind politica de confidențialitate și setările privind cookie-urile. După citirea și acceptarea termenilor și condițiilor, precum și a politicii de confidențialitate, comanda poate fi finalizată prin apăsarea butonului „Plătește >”.

Nu este necesară înregistrarea pentru a plasa o comandă. Comanda se face ca „oaspete” fără înregistrare. După ce introduceți informațiile necesare ca oaspete, aveți opțiunea de a selecta adresa de expediere, tipul de expediere și metoda de plată, precum și de a verifica și modifica informațiile despre comandă înainte de a face clic pe butonul „comandă”.

O ofertă cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic este făcută prin completarea comenzii prin apăsarea butonului „comandă”. Primirea comenzii este confirmată prin e-mail.

Textul nu este salvat și nu poate fi accesat după finalizarea comenzii. Detaliile comenzii pot fi tipărite imediat după ce comanda a fost plasată.

În cazul solicitărilor de modificări sau al întrebărilor referitoare la retururi, puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți la:

Telefon: +359885216258

E-mail: [email protected]

CONDIȚII DE LIVRARE

(1) Costuri de transport

Livrarea în Bulgaria este gratuită pentru o valoare a comenzii de 49 BGN. Sub această valoare, se plătește o taxă fixă de livrare, inclusiv costurile de expediere și ambalare de 4,89 BGN, cu excepția cazului în care se convine altfel cu clientul. Livrarea în Uniunea Europeană este gratuită pentru o valoare a comenzii de 29 EUR. Sub această valoare, se aplică o taxă fixă de livrare, inclusiv costurile de expediere și de ambalare, de 3,89 EUR, cu excepția cazului în care se convine altfel cu clientul.

(2) Termen de livrare

Bunurile oferite în magazinul online sunt pregătite pentru expediere în termen de 1-2 zile lucrătoare de la primirea comenzii. În cazul în care sunt necesare informații sau sfaturi, contactăm imediat clientul. Bunurile sunt apoi expediate, incl. după furnizarea de informații sau sfaturi, dacă este cazul.

În cazul în care livrarea unuia sau mai multor bunuri comandate este întârziată sau devine imposibilă, informăm imediat clientul, oferindu-i acestuia posibilitatea de a anula comanda. În pofida unei planificări atente a disponibilității stocurilor, este posibil ca un produs promoțional să se epuizeze mai repede decât se anticipa. Având în vedere acest lucru, nu putem oferi o garanție de livrare, iar ofertele promoționale sunt valabile numai în limita stocului disponibil.

În cazul în care un produs nu poate fi livrat din cauza unui caz de forță majoră sau a unei întreruperi a producției, iar aceste circumstanțe apar după confirmarea contractului de comandă, nu vom fi răspunzători pentru lipsa livrării și vom fi exonerați de obligația de livrare. Clientul va fi informat imediat despre acest lucru. Orice sumă plătită de client pentru comanda afectată va fi rambursată imediat.

Timpul de livrare al companiilor noastre partenere, conform propriilor informații, este de 2 zile lucrătoare pentru Bulgaria; 2-4 zile lucrătoare pentru România și 4 – 7 zile lucrătoare pentru restul Europei.

-3

Aveți obligația de a inspecta bunurile comandate în momentul livrării, înainte de a le recepționa. În cazul în care descoperiți defecte în timpul inspecției (de exemplu: ambalaj deteriorat), trebuie să refuzați primirea bunurilor. În acest caz, vă vom rambursa toate plățile pentru bunurile defecte pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de transport, imediat și cel târziu în termen de treizeci de zile de la data la care au fost descoperite defectele. Vom folosi pentru returnare aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres cu dvs. altfel; în orice caz, nu vă vom percepe nicio taxă pentru returnare. Putem refuza rambursarea plății până când primim înapoi bunurile defecte sau până când ne furnizați dovada că ne-ați trimis înapoi bunurile defecte, oricare dintre acestea este mai devreme.

CONDIȚII DE PLATĂ

Toate prețurile sunt prețuri finale în leva bulgară și/sau în euro, inclusiv taxa pe valoarea adăugată aplicabilă. Metoda de plată disponibilă este plata în numerar la livrare.

Ne rezervăm dreptul de a adăuga și de a exclude metode de plată.

5 SECURITATEA PLĂȚILOR

Site-ul nostru www.healthylife.bg utilizează tehnologia certificatului SSL pentru transmiterea criptată a datelor. Secure Sockets Layer (SSL) este un protocol utilizat pentru a proteja conexiunea realizată de utilizatori la site-ul nostru web. Certificatul SSL criptează datele și protejează canalul prin care are loc comunicarea între utilizatori și site-ul nostru web. Altfel spus, toate datele care trec de la browserul dvs. la site-ul nostru web sunt criptate și protejate. În acest fel vă protejăm împotriva intruziunilor asupra informațiilor confidențiale.

Puteți distinge cu ușurință ce site-uri web de pe internet au un certificat SSL și care nu au. Fiecare site web securizat care utilizează un certificat SSL are un lacăt în fața domeniului. O altă diferență este abrevierea „https://” în fața câmpului de adresă al site-ului web care utilizează un certificat SSL, care înseamnă „Secure HTTP” și care garantează că site-ul web deschis este de încredere și că conexiunea la acesta este sigură. Site-urile web care nu au un certificat SSL se disting prin abrevierea „http://” în fața câmpului de adresă.

ANULARE/CHELTUIELI DE RETUR

Dreptul de revocare se acordă consumatorului numai în cazul bunurilor comandate la www.healthylife.bg care nu au fost pre-fabricate și pentru a căror producție sunt decisive alegerea individuală sau instrucțiunile clientului sau care sunt adaptate în mod clar la nevoile personale ale clientului și/sau care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății și de igienă, în cazul în care sigiliul lor este îndepărtat după livrare și/sau sunt susceptibile să se strice sau să expire rapid.

Pentru a evita alte dispute, dreptul de revocare nu se aplică alimentelor, inclusiv suplimentelor alimentare.

POLITICA DE REVOCARE

Dreptul la revocare

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a oferi o justificare, în termen de paisprezece zile. Perioada de anulare este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia bunurilor. În cazul în care efectuăm mai multe livrări pentru o comandă, perioada de anulare este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a intrat în posesia bunurilor livrate ultima dată în cadrul comenzii.

Pentru a vă exercita dreptul de revocare, trebuie să ne informați ([email protected]) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail) cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza formularul de revocare anexat, deși acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul de revocare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de revocare înainte de expirarea perioadei de revocare.

Consecințele revocării

În cazul în care anulați acest contract, vă vom rambursa orice plată pentru comanda anulată pe care am primit-o de la dvs., inclusiv costul livrării, imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care primim o notificare de anulare a acestui contract. Vom folosi pentru returnare aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o atunci când ați efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit altfel în mod expres cu dumneavoastră; în orice caz, nu vă vom percepe nicio taxă pentru returnare. Putem refuza o rambursare până când primim bunurile returnate sau până când ne furnizați dovada că ne-ați trimis înapoi bunurile returnate, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.

Trebuie să ne trimiteți bunurile înapoi imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea dumneavoastră din acest contract. Termenul va fi considerat ca fiind respectat în cazul în care trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Dumneavoastră veți suporta costurile directe ale trimiterii înapoi a bunurilor.

DEFECTE/GARANȚIE/RESPONSABILITATE/POLITICĂ DE RETURNARE

În principiu, oferim o garanție în conformitate cu dispozițiile legale. Cu toate acestea, suntem de acord ca perioada de garanție să se bazeze pe data de expirare a fiecărui produs. În cazul unei încălcări a obligațiilor pentru care suntem răspunzători sau în cazul descoperirii unor vicii ascunse ale produselor, clientul este obligat să ne notifice acest lucru și ne poate acorda un termen rezonabil pentru a efectua livrări sau reparații ulterioare, dacă este posibil. În cazul în care livrarea sau reparația ulterioară nu are succes, clientul are dreptul, la alegerea sa, să solicite o livrare ulterioară sau o reducere a prețului de achiziție sau să se retragă din contractul de achiziție și/sau să solicite despăgubiri. În cazul în care clientul solicită, de asemenea, despăgubiri, suntem răspunzători numai pentru daunele produse la bunurile comandate. Alte cereri de despăgubire din partea clientului sunt excluse.

În toate cazurile de mai sus, consumatorul trebuie să ne trimită bunurile imediat și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne-a notificat în modul descris mai sus. Termenul se consideră respectat atunci când ne trimiteți bunurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile. În acest caz, noi vom plăti toate costurile directe de returnare a bunurilor. Consumatorul trebuie să trimită bunurile folosind aceeași metodă de livrare pe care am folosit-o atunci când i-am trimis bunurile.

În cazul în care trebuie să vă plătim o despăgubire, aceasta va fi egală cu prețul produselor defecte la momentul achiziției. Pentru a efectua această plată, vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o atunci când ați efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres cu dumneavoastră ceva diferit; în orice caz, nu vă vom percepe nicio taxă pentru returnare. Putem refuza plata până când primim înapoi bunurile defecte sau până când ne furnizați dovada că ne-ați trimis înapoi bunurile defecte, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.

Informațiile furnizate pe acest site au fost verificate cu atenție și sunt actualizate în mod regulat. Cu toate acestea, nu se poate garanta că toate informațiile sunt complete, corecte și actualizate în orice moment. Acest lucru este valabil în special pentru informațiile despre produse furnizate de producători pe ambalajele prezentate.

CLAUZA DE VALABILITATE

Nulitatea unor dispoziții individuale nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. În special, contractul rămâne în vigoare pentru ambele părți.

INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR

Adresa sediului central

SIDAYA PHARMA ROMANIA S.R.L.

Adresă: str. Turturelelor nr. 50, et. 4, ap. 8, Sector 3, București, România

Administrator: Florin Iancu

Telefon: +359885216258 / preț apel dacă esye cazul /

E-mail: [email protected]

Internet: www.healthylife.bg

Adresă poștală

str. Turturelelor nr. 50, et. 4, ap. 8, Sector 3, București, România

Proprietar

Damyan Damyanov

Nr. TVA

BG3077831591

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

În general, în întreaga relație contractuală se aplică numai legislația română, cu excepția dreptului internațional. Încheierea unui contract are loc în România.